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奶茶店加盟如何处理顾客给出的差评

2018-05-24 10:38 来源:茗妃茶饮 点击:

奶茶店加盟如何处理顾客给出的差评?每个人都可以说是一个圈子的一环,都有很多认识的朋友,所以有什么不满意的东西都在朋友圈里吐槽。在奶茶店经营中也有很多利用朋友圈营销的,但是也会遇到顾客给出的差评,遇到这样的情况怎么处理呢?下面茗妃茶饮官网小编为大家总结几个方法。

奶茶店加盟如何处理顾客给出的差评

第一步都是先道歉,这是消除顾客敌对情绪的一个良策,最在良好的氛围下沟通。

 

第二步找到解决方法。奶茶店店员说话应严谨,问清楚顾客的姓名、时间、地点,并告知店里会有负责人与其沟通。下次到店直接到店说出原因和姓名可获赠一杯饮品,并询问顾客解决方案。

奶茶店加盟如何处理差评

 

对于产品问题的解决方法:补冰块,但是这种方法不常用,因为顾客会觉得有偷工减料的嫌疑。补固形物,出品未达标准时,且饮品中有添加物,可再添加固形物。补茶汤,补差价等都可以。

 

以上就是奶茶店加盟如何处理顾客差评的方法,只有用真诚、真心的服务态度才能赢得顾客的好感。把服务弄好了,再加上优质的产品,相信奶茶店好评如潮,很快就能发展起来。

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